Paklausta — atsakyta
Kaip išsirinkti pagal odos tipą?
Kiekvieno produkto puslapyje nurodyti odos tipai, kuriems formulė tinka, pagrindinės sudedamosios dalys ir pilna INCI sudėtis. Jei abejojate — parašykite mums, mielai patarsime. Atsakome per darbo dieną.
Ar formulės tikrai sertifikuotos?
Dauguma — taip. Didžioji dalis mūsų formulių sertifikuota ECOCERT pagal COSMOS standartą — COSMOS Organic arba COSMOS Natural, o kokį sertifikatą turi produktas, nurodyta jo puslapyje. Visos formulės veganiškos ir nebandytos su gyvūnais, registruotos ES kosmetikos portale (CPNP) ir gaminamos ISO 22716 sertifikuotoje gamykloje Baltijos šalyse. Viskas surašyta sertifikatų puslapyje.
Kada atkeliaus mano užsakymas?
Užsakymą supakuojame ir išsiunčiame su siuntos sekimo numeriu. Pas Jus siunta atkeliauja per 3–7 darbo dienas.
Ar pristatymas tikrai nemokamas?
Lietuvoje — taip. Kaina, kurią matote, yra galutinė: kurjerio pristatymas iki durų su sekimu jau įskaičiuotas. Užsakymams į kitas ES šalis taikomas 10 € pristatymo mokestis. Siuntos numerį gausite tą dieną, kai ją perduosime kurjeriui.
Ar galite siųsti užsakymą kaip dovaną?
Taip. Kainos siuntoje niekada nenurodomos. Užsakydami įrašykite gavėjo adresą, o jei norite pridėti ranka rašytą raštelį — parašykite mums po užsakymo.
Ar galiu grąžinti prekę?
Turite 14 dienų nuo pristatymo, kaip numato ES teisė. Viena išlyga kosmetikai: prekę galima grąžinti tik neatidarytą, su nepažeista higienine plėvele. Pažeidus plėvelę, teisė atsisakyti sutarties nebetaikoma.
Liko klausimų — parašykite mums. Kontaktai